О НАС

Winter Deco создан на основании многолетнего сотрудничества с ведущими европейскими производителями новогодних товаров. За плечами более 10 лет успешной работы с элитными коллекциями искусственных елок, елочных украшений, световых декораций. Накоплен огромный опыт, позволяющий объективно оценивать спрос и актуальность товаров новогоднего ассортимента. В связи с известными всем обстоятельствами в 2022 году доступ на российский рынок ряда европейских поставщиков был заблокирован и возникла насущная потребность заполнить опустевшие ниши. Были заключены официальные соглашения с заводами КНР, продукция которых поставляется на мировой рынок под элитными европейскими брендами. На основании анализа трендов и современных цветовых решений была запущена в производство линейка наборов елочных шаров и украшений собственного дизайна. Первые образцы появились на российском рынке в 2022 и получили высокую оценку покупателей. Имеется большой выбор электрогирлянд с ретро лампами, а также ярусных гирлянд Easy Light, упрощающих процесс украшения ёлок. Выпущены первые образцы изделий из искусственной хвои – ёлки и гирлянды. Целенаправленно планируется постоянное расширение спектра выпускаемой продукции, ежегодное введение в ассортимент новых групп товаров, для достижения максимального удовлетворения запросов российского новогоднего рынка.

Мы действительно любим свою работу и счастливы видеть довольных клиентов. Именно поэтому к каждому клиенту мы подходим индивидуально, вплоть до подключения персонального менеджера, отвечающего за ведение заказа от А до Я.

Мы знаем товар не в теории, а на практике. Менеджеры хорошо знают продукцию и всегда готовы грамотно проконсультировать по любым вопросам: мы проходили обучение, тренировались в подключении шлангов, знакомы с переходниками и клапанами. А если у вас припасен каверзный вопрос - дополнительная консультация у технического специалиста и обратный звонок решают ситуацию.

1. Вы оформляете заказ на сайте.
2. Если с заказом всё в порядке (правильно введены контактные данные, весь товар в наличии и вы не указали дополнительных комментариев) — он будет обработан автоматически без звонка менеджера. Вы получите смс-уведомление и подтверждение на электронную почту. Если в заказе есть неточности, или вы написали что-либо в поле комментария — тогда он будет передан нашим менеджерам, которые внимательно его проверят, после чего позвонят вам и подтвердят покупку, а при необходимости — проконсультируют и ответят на вопросы. Мы знаем о товаре всё!
   
3. После того, как заказ подтверждён (звонком менеджера или смс-оповещением) — он передаётся в заботливые руки сотрудников склада, которые обязательно его проверяют, тщательно упаковывают, чтобы ничего не разбилось, и готовят к отправке.
4. После упаковки заказ передаётся в отдел доставки, где наши внимательные сотрудники определяют его дальнейшее перемещение: передают курьеру, транспортной компании или же на пункт самовывоза.
5. Вы получаете заказанные товары: вовремя и надлежащего качества; всё, как и было задумано! Если вы довольны обслуживанием — мы будем очень рады позитивному отзыву.
6. Если вдруг что-то пошло не так, и вы недовольны заказом (к сожалению, такое хоть и очень редко, но случается) — не переживайте! Напишите в отдел контроля качества — уверяем, ни одна ситуация не останется без внимания. Мы внимательно относимся ко всем замечаниям и стараемся решать все проблемные вопросы — аккуратно и вежливо.